预售定金活动中客服业绩如何判定？
商家活动中常见预售场景，消费者在预售期支付定金，在正式活动期支付尾款。商家为了激励客服人员在预售期和正式活动期更多的拉动消费者下定和支付尾款，希望将预售订单也计入客服绩效。【业绩判定规则】业绩归属：预售分为付定金和付尾款两个阶段，每个阶段可...
职业索赔联合治理工具案件处理FAQ
为方便商家朋友案件办理，现杭州市余杭局市场监督管理局通过阿里平台在线执法办案，商家可通过线上配合市场监管部门办案。经核查您的店铺商品涉嫌***行为，根据国家《网络交易管理办法》第七条及《淘宝规则》第三十三条，请您体检中心—市场管理—管控记录中...
服务洞察服务绩效是什么？如何查看数据？
我们都知道，客服管理的重要性!竞争日益激烈，客服成为店铺运营差异化、个性化的亮点!那么到底该如何管理客服，提升客服销售、转化能力?下面就为大家介绍服务洞察服务绩效工具的功能。第1步：实时监控(5个子账号以上版本)实时展示每一位客服人员的贡献...
淘宝店铺上架如何选择宝贝？
在经验店铺的时候，很多卖家会经常性上架新产品，因为这样才会给店铺注入新活力，带来新的流量。纵然上架新品有新品扶持期，会带来一定的流量，但是如果你没有很好的对产品进行定位，没有正确的运营思路，去利用扶持期让新品破零获取自然流量，光上架是没有用...
淘宝发布审核工具是什么？可以做什么？
发布审核是针对当前新发布、编辑以及上架商品的滥发信息里的广告法违规内容进行的系统审核。卖家发布商品时，系统实时返回商品是否要进入审核，进入审核后，一般十分钟内会有相应的结果。在审核期间，商品不允许进行再次编辑，待审核结果出来后，可继续操作商...
淘宝免费换新可以换几次？有哪些规则？
为了给消费者提供更好的售后服务，淘宝推出了免费换新服务，卖家可自主加入“免费换新”服务，提供这项服务的商家销量都增加了不少，那么淘宝免费换新可以换几次呢?一、淘宝免费换新可以换几次?“免费换新”服务，是指买家购买带有“免费换新”服务标识的商...
淘宝口碑好货怎么做？怎么才能被打标？
淘宝口碑好货，是给用户推荐好货的标识，只要有了好货的认证，那基本上就会被平台推荐，这样更多人也会选择，那口碑好货到底做?接下来，我们就来详细的讲下，想了解的朋友们，不妨跟着来看下。怎么才能被打标?无忧购标识，既只有满足标准的商品可得标识，可...
淘宝优品率低是怎么回事？如何改善？
说到淘宝优品率这个指标是区分产品质量标杆，那这个优品率低了是怎么回事?商家们也很好奇，所以，接下来，我们就来讲下，关于淘宝优品率的介绍，如果关注这块的正好可以来看看这方面的信息。如何改善?优品率是最近三十天因为品质发生退款的订单数除以这30...
淘宝免费送装服务要收手续费吗？购物要注意什么？
只要是消费，或者售卖，就一定会涉及到服务这方面。而且，都有非常完善的体系。而淘宝作为我们国内最大的一个线上购物平台，自然也不能少了服务方面的工作。那么淘宝免费送装服务要收手续费吗？淘宝免费送装服务要收手续费吗？淘宝免费送装服务不需要收手续费...
淘宝上的口碑好货靠谱吗？淘宝便宜好货靠谱吗？
我们在逛淘宝的时候，如果搜索出来的商品都没自己满意的，那么可以去有好货、每日好店推荐、口碑好货这些版块看一看。那淘宝上的口碑好货靠不靠谱?淘宝口碑好货还是很不错的，里边的商品都是有保障的，大家可以放心购买。淘宝便宜好货靠谱吗?其实这块的商品...