淘宝客服问答比和回复率是什么意思？（淘宝客服答问比怎么计算）
랆淘宝客服考核也是一个店铺的重要数据，客服的响应速度已经解决用户问题的程度都影响着店铺评分，所以商家已经要注重客服的培养，今天我们要介绍的就是淘宝客服比和回复率。 一、是什么意思? 其实淘宝客服问答比就是客户跟客服的对话各占的比率，假如...
淘宝客服问答比在哪里看？客服快速回复技巧（淘宝客服问答比怎么提高）
랆淘宝客服是每个网点必备的元素，当用户在购物遇到问题的时候，会在第一时间来咨询店铺客服，客服应该及时快速地解决用户问题，一般客服都是有考核的，今天我们要介绍的是淘宝客服问答比，问答比在哪里看?下面来介绍一下。 一、淘宝客服问答比在哪里看?...
客服都要做什么？有哪些工作？（客服都需要做什么工作）
랆现在许多小伙伴们都开始做着电商这一行业，但是对于其他小伙伴们来说，开店耗费的精力太大了，所以大家都放弃了开店做起了客服，那么你们知道客服的主要工作都有哪些吗? 客服都要做什么? 1、熟悉了解产品的相关信息： 对于客服来说，最基本的工...
客服催单的方法有哪些？催单技巧有哪些？（催单的方法和技巧）
랆客服这个行业是比较重要的，而且是比较忙碌的，他对于相关救治人员的要求也是比较高的，那么为了提高店铺的成交量，客服就无法避免的需要去进行催单，客服催单的方法都有哪些呢? 客服催单的方法有哪些? 1、催付最重要的是懂得抓住时间点，把自己当...
客服常见违规行为有哪些？有哪些处罚？（客服常见的违规行为有什么）
客服这一行业对于电商平台来说是比较重要的，也是缺一不可的，因为客服就相当于我们的导购，那么在网上客服是最直接的接触到消费者的，客服常见违规行为有哪些呢? 客服违规行为有哪些? 一、用语不文明或骚扰用户，情节一般： 1、辱骂、谩骂用户，...
双11会员复购券是什么？如何开通？（复购券怎么用）
랆在介绍以及配置之前请商家们先仔细阅读本段文字!复购券门槛务必高于店铺会员客单价;折扣力度务必大于店铺会员通用券折扣力度，才能起到提升客单的效果，否则没有任何意义! 一、什么是会员复购券? 1.会员复购券介绍 会员完成首购后，需要进行...
淘宝自动追单功能是什么？自动追单操作指南（淘宝追单提醒）
랆今年双11明星爆款产品，促进买家再下一单利器，双11期间必设置功能，好东西!赶紧用起来!官方免费产品，已全面上市!商家朋友们只需登录客户服务平台操作开启功能即可使用!下面我们来详细介绍一下淘宝自动追单的功能。 【自动追单功能简介】 在...
蓝海产品怎么选？经销商怎样选择自己蓝海产品？（如何选择蓝海产品）
랆有不少商家可能只听过红海产品，没听过蓝海产品。而所谓的蓝海产品是指蓝海是一种没有恶性竞争、充满利润和诱惑的新兴市场。今天要讲的是蓝海产品怎么选? 经销商怎样选择自己蓝海产品? 1、 训练自己对产品的眼光，尤其是判断产品的功能、性价比、...
客服一般违规扣4分有哪些情况？对店铺有什么影响？（店铺被扣4分有什么影响）
랆在网上购物的时候，用户们总会向客服咨询一些问题，来了解宝贝的详细情况。所以很多商家都很看重淘宝客服这一块的服务内容。今天要讲的是客服一般违规扣4分有哪些情况? 基本上是因为售假。 对店铺有什么影响? 在一年内被扣4分无任何影响。 ...
客服如何提高工作效率？从这四点出发（如何提高客服的工作效率）
랆在网上购物的时候，用户们总会向客服咨询一些问题，来了解宝贝的详细情况。所以很多商家都很看重淘宝客服这一块的服务内容。今天要讲的是客服如何提高工作效率? 1、客服对专业知识的熟练程度 要求每位呼叫中心的坐席，对于自己的专业的业务知识必须...