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淘宝基础客服服务诊断满意度数据口径调整公告
淘宝平台为确保服务诊断满意度口径与金牌客服考核体系满意度口径、新灯塔旺旺满意度考核口径保持一致，预计将于2022年4月19日开始使用满意度新口径，请商家朋友们知悉。一、具体调整如下：1)调整前满意度老口径：客户满意率：客户满意率=(很满意数...