如何成为一个优秀的售前客服？售前客服的工作流程（如何成为一名优秀的售前客服）
랆淘宝客服又分为售前客服、售中客服和售后客服，每个环节都是比不可少的，且客服肩负这店铺成交率、客单价、好评等多方面的工作。今天我们主要来聊聊如何成为一个优秀的售前客服。 第一步：热情欢迎 这是顾客进店咨询的第一印象，也是客服人员的基本素...
微淘敏感词有哪些？怎么发是符合规定的？（微淘敏感词查询）
微淘是商家日常营销的一种工具，可是有时候商家在发布时，会出现敏感词，不过，敏感词有很多，可能会不小心踩线，所以，涉及到的敏感词到底有哪些?下面我们就来聊下，相关的内容。 怎么发是符合规定的? 发布规则： 1、标题错误 1)不符合基本...
未发货退款影响退款率吗？影响它因素是什么？（未发货申请退款影响退款率吗）
其实，退款率也是淘宝考核商家的一部分，所以，很多新人想要了解退款率的问题，比如未发货退款是否会影响到这个指标，那下面我们就来聊聊，关于淘宝退款率的问题，帮大家解答下疑惑。 影响它因素是什么? 退款跟是否发货是没有关系的，只要是用户付款了...
店铺转化率下降的原因是什么？影响转化率下降的因素（影响店铺转化率的主要因素）
랆大家开网店，做各种优化，还不起为了销量，为了提升店铺的转化，但是好多掌柜反映在店铺运营过程中出现了转化率下降这种情况，这是为什么呢?下面为大家讲解一下导致转化率下降的9大原因。 1、整体的市场行情趋势影响 有的时候其实不是你操作不当而...
无线运营中心在哪里？运营中心有哪些常用功能？（进入无线运营中心）
现在的淘宝基本上都是在无线上操作，所以，平台也开设了无线运营中心，可是有些商家还不知道这个位置在哪里?所以，接下来的时间就跟大家说下，无线运营中心的位置，这样方便新手朋友们后期使用。 营中心有哪些常用功能? 在大旺铺后台，后续找寻步骤如...
天猫618惊喜红包怎么用？使用有几条要求？（618天猫红包使用规则）
天猫618的红包不少，其中惊喜红包也真是的充满惊喜，那这个红包怎么用?下面我们就来聊聊，大家关心的惊喜红包的用法，如果，你领到了惊喜红包，稍等下，看完使用规则在去用也不迟。 使用有几条要求? 其实这个惊喜是在快结束的时候，系统随机发放的...
如何让客服提高来访客户转化率？（如何提高客服的转化率）
랆很多商家使用了付费推广工具来引流，但是真正成交的订单却没多少。店铺流量是保证了，但就是达不到预期的销售是为什么?多半是客服转化率有问题。那么如何通过客服来提升客户转化率呢? 一、如何提升客服转化率？ 针对客服造成的订单流失，我们可以从...
天猫618当天活动是什么？有哪些产品在做促销？（天猫618当天活动是什么?有哪些产品在做促销活动）
天猫618活动现在已经开了，每个阶段都有不同的产品，而618当天的活动是什么?这也是很多人问到的，所以，接下里的时间就跟聊聊618当天的活动，大家可以看下有没有适合自己买的。 有哪些产品在做促销? 主会场：尖货、食品、美妆、潮流数码、母...
618哪天最便宜？活动持续几天？（618活动什么时候最便宜）
띪 可能很多朋友都有这样的疑问，为什么618还有10多天，大家6月1日就开始在抢购了呢?现在618增加的预售时间，时间就从之前的1天拉到了10多天，那么这么长的时间段哪天最便宜呢? 一、618哪天最便宜? 根据淘宝618活动的详情，不...
天猫618理想生活列车红包有什么作用？什么时候兑换？（天猫618红包是现金吗）
띪 今年618理想生活列车的玩法不同于去年的双11盖楼活动，今年的队伍是每天匹配一次，且拉人没有上线，感觉比去年简单了一点。那么今年的理想生活列车红包有什么作用呢? 一、红包有什么作用? 最后兑换的红包是可以抵扣相应的金额的。 二、...