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虾皮卖家能修改评价吗?怎么获取好评?(虾皮怎么评论买家)

电商运营4年前 (2022-02-17)跨境电商75

做电商,商品的每一个好评对商品来说真的是太重要了,所以卖家都会特别注重维护评价,做虾皮和做国内电商的运营思路基本是一致的。那么虾皮卖家能修改评价吗?

虾皮卖家能修改评价吗

如果买家给了你差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在他30天之内有1次修改的机会。让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。

但我们不能直接修改评论,只能让买家修改,差评下架产品再上架也是不行的。

还有一点需要注意,如果是买家恶意差评,在确认自己的商品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。修改步骤如下:

1、到【Me】我的 -【My Purchase】购买清单。

2、找到将要更改评价的商品,然后点【Shop Rating】查看卖场评价。

3、点击"Change Rating"来修改评价。

4、修改评价,然后点选完成。

怎么获取好评?

1.首先在买家收到货物的时候,可以及时沟通,让他进行好评的评价。并且也可以赠送一些优惠券给到买家,这样就可以通过优惠券,首先感受到对它的诚意,并且也可以引导他下一次再到这边进行购买,提高的复购率,只要的产品是没有问题的,提出来要求的话,买家都会给你好评,不需要担心不好意思,很多买家都是非常好的,至少我接触下来的话,买家基本都会听你的意见。

2.可以通过手写感谢信,首先写上一些话语,表明买家对于的信任,表示感谢,引导他进行评价,也可以将它进行引导社交平台。如果说你有其他的社交平台,比如说face,book,推测这些平台的话,可以进行引导。

虾皮卖家不能做好评有礼,要想获得好评,只能从其它方面入手。比如坚持上新好的产品、做好售前和售后的工作,然后引导买家好评。

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