亚马逊自动回复如何设置？怎么与顾客沟通？（亚马逊客服回复技巧）

像淘宝店，如果客流量大的话，客服忙不过来的时候，就可以设置自动回复，先接待一下客户。而亚马逊的邮件也可以设置自动回复，那么，亚马逊自动回复怎么设置?

1、登陆自己的邮箱→点击【设置】

2、进入页面选择【常规】设置

3、找到页面下方【假期自动回复】→选择【启动】→在编辑框中编辑所需内容

4、选择邮件回复类型

注意事项：仅对联系人中的邮件地址进行回复，指的是陌生的邮件(不是你的联系人)是不自动回复的。

5、编辑信息后记得一定要选择【保存更改】→系统提示【设置保存成功】。至此你的邮箱自动回复，已经设置完成啦!

怎么与顾客沟通?

一、解决顾客关键问题。

国外人很直接，他们有问题想要的是一个处理结果，而不是过程。当收到顾客问题邮件的时候，说明情况，解决方案和处理结果即可。

二、避免含有评价、反馈、免费赠送、推荐购买等字眼。

亚马逊人工智能会瞬间测算是否属于广告或操作评价，可以不相信，但是不要抱侥幸心理。

三、委婉说明情况。

比如疫情期间，物流运输被限制，说明情况，客户都会理解。

四、利用好邮 箱的小工具。

邮箱有红旗，标注等多种小工具，能够帮助回信者标注原因，是否已经处理，重要不重要等事项，非常的方便。

以上就是亚马逊设置自动回复的步骤了。除了节假日休息之外，建议商家不要为了图省事，而设置自动回复，会增加差评的概率。

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