京东商家基础考核5月豁免公告（京东商家考核标准）

5月份不少店铺的经营因疫情原因仍受到一定程度影响。京东时刻关注着商家的经营状况，也十分感谢在特殊时期商家朋友们为保障消费者体验所做的努力。

为了帮助商家减负增效，京东倾听商家反馈并快速出台扶持政策，将针对2022年5月基础考核未达标的商家进行豁免。考核豁免后，商家基础考核结果数据将正常展示，各项指标结果展示为绿灯，5月份考核结果显示为“通过”。

涉及豁免的五项指标包含咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量。因五项指标不达标的相关服务违规也将一并豁免;本次考核豁免将于2022年6月13日正式生效。

京东将实时关注疫情情况，及时调整相关政策，为广大商家朋友们提供强有力保障，并通过一系列降本增效举措，帮助大家共渡难关。减法的背后是为了推进更加健康、开放的生态环境，豁免考核并不是意味着降低标准。豁免考核的同时，京东也会加强对消费者体验的提升。

最后，也祝愿商家在大促期间达到好的销量预期，获得消费者满意和信赖。

Q：商家基础考核结果在哪里可以看?

A：基础考核是以红绿灯形式直观展示考核结果，详见商家后台：京麦商家中心(shop.jd.com)>体检中心>基础考核，页面链接：https://yj.shop.jd.com/redgreen/v1/init

Q：6月份也不会收到5月违规的违约单了吗?

A：由基础考核五项指标带来的相关服务违规将被豁免执行，包括禁止提报活动、店铺降权等;其他非疫情因素导致的违规行为不在本次豁免范围。

Q：什么时候看到结果?

A：涉及2022年5月1日至2022年5月30日期间的五项指标豁免，结果将在2022年5月13日展示。查询路径详见第一个问题。

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