京东app客服在哪里找？如何提升客服询单转化率？（京东客服转化率在哪里看）

랆相信大家在京东商城购物的时候肯定会遇见一些问题，需要联系客服，对于熟悉的人来说联系客服是一件很简单的事，但是对于新手呢?那么今天我们就来分享一下这方面的知识。

　　打开京东，点击下方【我的】，点击中部【客户服务】即可联系客服哦。

　　如何提升客服询单转化率?

　　1. 合理的薪资计算方法，让客服做事的时候，既可以关注成交率，又可以关注订单的大小。

　　2.合理的客服标准语的制定。可以经常将客服集中起来做一些经验交流，看看哪些语言最容易打动客户;最好能够针对不同类型的客户走不同的话术去引导成交。可以通过京东咚咚设置自动回复!

　　以前有个卖家问过一个问题：我家有抽奖工具，但是玩的人很少，我怎么办呢?

　　大家都去过肯德基和麦当劳，当他们出了一款新的套餐的时候他们是怎么推广的?是不是对每个客户都会问一遍：您要不要尝试一下我们新的套餐?

　　既然店铺里面有了可以帮助提升客户订单的，一定要用起来。在每次客户询问的时候，是不是可以加一句，最近店内的活动推荐或者精选商品推荐呢?

　　3. 员工关怀：要想让客服对买家好，首先你要对客服好。员工关怀有两个部分，一部分是经济上的，一部分是精神上的。经济上的顾名思义了，就是合理的提成机制，促使他们更愿意多做订单。另外一种是精神上的：

　　a、夸奖：这种是免费的，但是对员工保持愉快的心情非常重要。经常问一下自己，最近这个星期我夸奖她了吗。每个人工作一段时间多多少少都会有进步的，多看优点，试试用表扬优点代替批评缺点。

　　b、客服培训：通过内部培训帮助员工成长，只有他们学到东西了，店里的服务水平才会提高。

　　那么设置提升机制的时候，要注意除了经济奖励之外，要使员工看到工作的前景–工作卖力，公认比较优秀的员工可以考虑给他升职，这样可以鼓励员工的工作士气，淘宝在这点上做的非常好。

　　以上就是今天所分享的内容，希望对大家有所帮助，尤其是对于对京东商城还是比较陌生的小伙伴，希望你们看完本篇文章的分享，能够清楚明白怎么样在京东上找客服，当然了，遇到问题也不要着急哈，按照我给的步骤找客服就行啦!

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