淘特正品溯源服务规则是什么？溯源履行条件介绍（淘宝支持正品溯源）

为帮助有服务优势的商家更好的获得经营优势和提升买家的购物体验，淘特拟新增《正品溯源服务条款》规则，相关内容于2021年12月14日进行公示通知，将于2021年12月21日正式生效。

一、提示条款

请您仔细阅读、充分理解本服务条款的全部内容，并审慎决定是否开通“正品溯源”服务(以下或简称“本服务”)。您点击“已阅读并同意”或者实际开通“正品溯源”服务的，则视为您已经阅读、理解并同意本服务条款之全部内容，并自愿受其约束。

二、服务内容

1.正品溯源服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“正品溯源”服务标识的商品后，收到的商品可以用手机扫描奶粉罐体/盒体的二维码，并验证商品真伪/有效期;若消费者找不到二维码，或扫描二维码无有效信息，商品支持退货退款，商家承担运费，同时按订单金额赔付消费者1-3倍现金红包。

2.正品溯源服务的履行条件包括(须全部满足)：

(1) 订单商品带有“正品溯源”服务标识;

(2) 消费者收到的商品罐体/盒体有二维码，且可以正常扫描

(3)若消费者找不到二维码，或扫描二维码无有效信息，商品支持退货退款，商家承担运费，同时按订单金额赔付消费者1~3倍现金红包

三、服务的加入与退出

1.奶粉类目商家发布商品时选择“正品溯源”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“正品溯源”服务标识的，即承诺就带有“正品溯源”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。

2.商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后，商家可根据自身情况对单个商品停用正品溯源服务，商家关闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务关闭前已付款且满足本服务履行条件的订单，可继续享受本服务。

四、消费者保障(含不履约赔付)

若消费者找不到二维码，或扫描二维码无有效信息，商品支持退货退款，商家承担运费，同时按订单金额赔付消费者1~3倍现金红包。

五. 特别说明

1.若消费者找不到二维码，或扫描二维码无有效信息，将按平台假货处理规则执行。

2.淘特有权根据商家店铺保证金额度、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定商家的店铺或商品是否支持选择“正品溯源”服务选项(包括随时清退既有的适用正品溯源服务的店铺或商品)，具体以商家后台相应面显示为准。

3.本服务条款未涉事宜，适用平台协议及平台其他规则。

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