淘宝天猫跨境分销平台供应商发货规范（天猫商城发货规则）

跨境分销平台供应商发货规范(“本规范”)适用于所有天猫淘宝海外跨境分销平台(又称为“全球分销计划”)的供应商。供应商履行跨境分销平台订单应遵守本规范。

一、发货要求

1、 基本要求

(1)如实发货：供应商应当根据跨境分销平台产生的订单(包含订单中的赠品)如实发货。

(2)包裹：供应商应采用适合订单项下商品的方式包装、运输商品。原则上，一个跨境分销平台订单应当对应一个包裹和一个快递单号，供应商不得擅自拆单、合单发货，但以下情况除外：(a)同一订单下商品数量较多，无法或不适宜以一个包裹运输;(b) 同一商品由多个部分组成或配件较多，无法或不适宜以一个包裹运输。

(3)快递单号：供应商发货后需及时上传有效快递单号(有效快递单号是指快递单号信息齐全，和实际发货包裹的快递单号一致并可线上查询到该单号对应物流信息)。天猫淘宝海外提醒各位供应商，请确保后台上传的快递单号和实际发货包裹的快递单号一致，如出现不一致，导致的仓库拒签而额外产生的运费或商品破损风险由商家自行承担。

2、 到货时间

(1)到货时间

包裹应于供应商收到订单后的4天(即96小时)内交付至分销商指定地点。

(2)包裹逾期到货处理

如因供应商未按照上述到货规则将包裹交付*至指定的收货地点，平台将保留取消订单的权利。

为保障各位供应商的权益，天猫淘宝海外建议供应商尽可能在收到订单后的48小时内发货，避免逾期。

3、订单结算规则：

全球分销计划订单款项将于订单发货后的15个自然日内(含)结算给供应商。

二、仓库揽收标准、商品包装及面单规范

1、仓库揽收标准

(1)包裹重量、体积规格要求

空运：包裹重量<=20kg，包裹三边和<300cm，且单边<=90cm。

海运：包裹重量<=100kg，包裹三边和<=300cm，且单边长<=180cm

(2)商品信息

包裹内商品及数量需要下单信息一致。

(3)其他注意事项

货到付款的包裹将被拒收，针对拒收的包裹，将由供应商委托的快递公司退回供应商。

2、商品包装规范

(1)内物不能裸露;

(2)圆柱形状商品或其他不规则商品或较重或尺寸较大商品，须使用质量较好(三层以上)的纸箱进行包裹，并采用气泡袋、气泡柱等进行填充加固，以免挤压变形，导致商品破损。较重的包裹采用纸箱包装，避免采用包装袋致使包裹破损。

(3)不能使用透明袋或可多次拆封的自封袋包装商品;

(4)不建议使用编织袋包装，避免标签在表面贴不牢, 导致包裹信息缺失的情况;

(5)单一面单仅适用于一个物理包裹，避免出现两个包裹通过外物合并成一件包裹的情况。如透明胶封箱胶直接把两个盒子缠在一起当一件货, 容易造成丢件;

(6)供应商应按照实际订单产生情况打包发货，不得擅自拆单、合单发货如出现多个订单合单发货导致的包裹超重/超裁等海外物流无法运输的情况，商家需要因此行为产生的退货运费、商品破损灭失等承担相关风险。

(7)尖锐商品包装：尖锐商品用纸箱包装，用泡沫棉裹一下尖锐的部分，避免尖锐商品刺破包装箱，影响包裹完好性;

(8)鞋类商品：不能仅用塑料袋或鞋盒发货，需使用纸箱包装。

3、面单要求

(1)包裹上粘贴的物流面单信息必须完整，即面单上寄件人姓名、电话、地址必须完整且清晰可见;

(2)面单粘贴在包裹的最大侧面且贴在中间位置，不能粘贴横跨两个侧面;

(3)面单禁止粘贴在封口面，以免面单折叠条码不能识别;

(4)面单条码不能模糊，必须清晰;

(5)面单需贴在包裹外面，不能放在包裹里面。

三、跨境物流禁运品说明

1、跨境物流禁运品见《禁止及限制运输商品清单》 。

2、如果供应商承诺赠送赠品(包括在商品描述(包括但不限于主图、详情页、视频等)或以其他方式承诺赠送赠品)，赠品也应符合禁限运的相关规定。

四、 名词解释

1、包裹：指商品经供应商进行合理的物流包装、封箱并粘贴运单后而产生的适合运输的包件。

2、交付：是指包裹被分销商(包括代表分销商的物流服务商、仓库)签收。

3、发货：指供应商将商品交付给物流服务商。

4、到货：指商品送达分销商指定地点。到货时间以物流单号显示的签收时间为准。

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