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《天猫市场管理规范》节点违规怎么处理?要注意什么?(天猫处罚规则节点)

电商运营6年前 (2019-08-05)淘宝规则154

根据天猫的市场管理规范的优化和调整,各位天猫商家们也需要及时的了解各个节点违规的处理方法,这样既能够帮助各位吃透规则,同时又能够很好在违规后进行有效的处理和解决。

  《天猫市场管理规范》节点处理:

  (三)会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。

  1、天猫商家怎么理解“违规处理期间”?

  账户权限管控及经营权限管控:是指被管控的时间段;

  支付违约金:即时完成,不存在违规处理期间。

  2、怎么理解“同类节点处理”?

  严重违规(即b类违规,是指严重破坏天猫平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为)中b12、b24、b36、b48属于同类;

  一般违规(即A类违规,是指除严重违规行为外的违规行为)中违背承诺 和/或 滥发信息两项违规累计被扣分达24分,36分,48分,60分属于同类。

  3、“仅执行最重的节点处理”如何执行?

  在违规处理期间新增同类违规并导致扣分,如刚好达到或跨过新节点,以当前扣分分值执行节点处理,原有执行中的同类违规节点处理中止。

  举例:如果商家当前正在执行b12分节点中,无A类扣分:

  若此时新增b类12分(达到b24分)或b类14(达到b26分,跨过b24分节点),则从此刻开始执行b24分节点的账户权限管控及经营权限管控中与b12重合部分,原有b12分节点的账户权限管控及经营权限管控中与b24重合部分的处理措施中止。

  若此时新增A类扣分,不影响前述b类节点逻辑。

  违约金在扣分产生时即时执行,不存在违规处理期间,因此“仅执行最重的节点处理”不适用于违约金支付这一处理措施,即商家在账户权限管控及经营权限管控期间,又须执行同类节点处理的,将同时被执行多个节点的支付违约金处理。

  举例:某商家1月1日扣严重违规b12分,那么1月1日商家应被执行向天猫支付违约金20000元的处理。但是在1月4日凌晨该商家又被扣严重违规b12分,达到了24分的处理节点,那么该商家应该再向天猫支付违约金30000元。该商家一共支付违约金50000元。

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