天猫直通车品牌新享常见问题分享

品牌新享是阿里妈妈旗下的营销加速平台，是淘系最大的新客与新品加速器。在投放天猫直通车品牌新享的时候，很多商家都会遇到一些问题，下面给是天猫直通车品牌新享的常见问题，一起来看看！

天猫直通车品牌新享常见问题：

问题：商家报名，提示已经报名过其他新享活动

答：新品超级孵化加速/ 超级新客加速/ 直播新客加速/ 不可同时报名，建议自查下哦亲!

(备注：商家可通过路径----超级新客加速>>转化加速>>查看商品报名记录>>搜索对应商品id)

问题：没有报名，但是有氛围显示?

答：为助力商家更好运营新客、孵化爆款，现平台针对部分低客单/高潜力拉新商品进行全域流量加码!

限时专享帮助商家拉新，成交后不收取新享软件服务费!

如何被选中?4/5星商品主动报名新享，2/3星商品投广告，货单价低于30元选中机会更高!

每周一次刷新，赶紧上车!!!

问题：是否计入最低价?

答：不计入。通过超级新客加速成交的订单不计入商品最低价，也不影响商品价格力，不会影响您的店铺参与平台大促。

问题：商品的收费基数?

答：扣费基数是“按照确认收货的成交额”，即按照商家后台显示的商品订单的实收款，实时划扣。

问题：为什么有些消费者看不到?

答：近一年内没有购买过店铺任何商品的高潜力用户随机可见，不是全部买家都可见。

问题：商品退出后为何还在继续扣费?

答：超级新客加速为先成交后结算，其订单收费明细可在商家账房中查看，每笔订单的扣费时间是以消费者确认收货的时间为准。

比如，某商品本月9号已经退出了超级新客加速，但是本月20号还有订单扣费，这是因为该笔订单是在商家退出活动前下单，退出活动后成交的。

如遇上述情况，请商家核对商品下单时间和商品退出时间。

注意：在大促期内，针对预售、聚划算强预热的商品，氛围均不展示。正式开卖后可重新报名将恢复正常投放哦!

问题：订单关闭了，新享是否还会收费?

答：订单关闭之后新享费用会退回，不会收取商家费用哦!

问题：商家报名，提示已经报名过其他新享活动

答：新品超级孵化加速/ 超级新客加速/ 直播新客加速/ 不可同时报名，建议自查下哦亲!

问题：商品为什么一直在审核?

商品的审核周期一般是2小时左右，系统自动审核通过，如果长时间未审核通过是因为店铺处于处罚期之中，或者店铺综合排名不够。

问题：我没有报名品牌新享，但是消费者能看到礼金是为什么?

答：平台为助力商家更好运营新客、孵化爆款，针对部分低客单/高潜力拉新商品进行全域流量加码!限时专享帮助商家拉新，成交后不收取新享软件服务费，如需要清退请提供商品id给新享小二。

问题：品牌新享活动暂停投放提示因为分销商品(如1688分销)或淘宝国际商品，故暂停投放是为什么?

答：暂时不支持分销供销商品报名了，需要解绑分销才可以正常投放哦，后续产品会持续优化。

问题：活动大促期间，超级新客加速会叠加吗?

答：可以叠加，且新享成交不计入最低价

问题：后台提示提示网络暂开小差，稍后再试是为什么?

答：报名后不要做其他操作，等一会后刷新下就好了，不要重复报入退出(如长时间未生效，建议尝试重新报名)。

问题：商品暂停投放：提示建议明天报名。

答：请明天重新报名试试。

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