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淘宝退货原因选哪个好?对卖家有什么影响?

电商运营3年前 (2022-06-27)淘宝经验124

在淘宝平台上购物的时候,大家可以根据收到的产品情况对产品进行评价,如果不想要这个产品的话,可以申请退货退款,退货的时候需要选择退货原因,那么淘宝退货原因选哪个好呢?

根据商品的不同类目可以细分为不同的退款原因,但是总结起来主要有以下几种:

1、退运费;

2、收到商品破损;

3、商品错发、漏发;

4、商品需要维修;

5、发票问题;

6、收到商品与描述不符;

7、商品质量问题;

8、未按约定时间发货;

9、其他

淘宝退货原因对卖家有什么影响?

尽量让买家选“其他”,这个理由进行退货退款。不然你品质退款率高了真的是有影响的。还有就是如果你这个确实是退货退款率非常高的话,报个售后保障险。这样买家退货或者仅退款,退款原因是破损这个原因都能得到相应的理赔。这样能减少您的损失。

1、假货原因退款:一般消费者选这个理由偏主观意愿,纠纷处理会根据您是否举证有效进货凭证来决定是否退款给消费者;但是请您放心,除非商品能看出是大牌商品的明显假货(这种情况下平台主动管控一般会直接处理您的商品),淘宝网上正常没有品牌、非大牌的商品是不会因为消费者选择假货原因退款而被处罚假货的

2、缺货/未按约定时间发货发货原因退款:买家通过退款入口申请缺货、未按约定时间发货等原因的退款,只会处理退款哦,不会有赔付和处罚;买家通过投诉入口进行缺货、未按约定时间发货的投诉才会处理赔付和处罚;

提醒大家,商品不存在缺货情况却收到买家以缺货为理由提交的退款申请,还是要积极与买家取得联系,将退款理由改为其他理由。

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