淘宝客服是怎么开工资的？要哪些技能？

很多店铺背后并不是只有一个掌柜，大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户，对于一些经营的比较大的店铺，根据岗位要求，设立了各种各样的岗位，那么淘宝客服是怎么开工资的？

淘宝客服是怎么开工资的？

这是全国客服工资水平，题主可以参考，但具体多少，还是要根据地区和公司来看的，普遍一二线城市偏高，三四线会相对低一些。

总体来说，客服的薪水就是图示水平，天花板比较低。这个也正常，客服岗通常核心竞争力都不强。其次多数公司对于客服没有更高的预期，也不会重点培养。想在这个岗位拿到更高的薪水，需要一些运气。

比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。要哪些技能？

1、对于产品一定要能够有一定的了解，对于现在的买家们来说，在很大的一部分，他们之所以想要联系客服进行沟通，其主要的也都是有一些关于产品方面的问题想要来进行了解。

2、因此在这样的情况之下，在当淘宝买家问到一系列有关产品方面的问题，但是客服却表示一无所知的话，那么情况自然也是会比较的尴尬的就显得你的服务一点都不到位。

3、连简单的产品方面的问题都不知道，而对于客服和淘宝店铺产生一个不好的印象，放弃选择购买你的淘宝店铺里面的产品。

4、要多了解淘宝客服上面相关的规则，每天在和买家们联系的时候，其实也是会遇到各种各样的问题的。

对于一名客服来说，在处理买家的问题的时候，遇到一些买家的刁难甚至是谩骂这样的情况可以说是司空见惯了，所以面对这样的情况，我们也必须要学会忍让，承受一定的委屈。

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