千牛卖家中心免费打单常见问题分享

商家在卖家中心发货的时候可以进行打单操作，在使用过程中有些商家遇到了些问题，例如如何登录到卖家中心的打单页面，是否需要订购等，下面将这些问题进行了汇总，一起来看看。

常见问题：

1)关于账号

1、我怎么登陆到千牛卖家中心打单页面?

答：点开“淘宝网”-点击右上角“千牛卖家中心”-点击“交易”-点击“发货”即可进入。

2、如果我既有淘宝店铺，也有淘外平台，我使用淘宝账号还是淘外账号账号登录?

答：使用淘宝账号登录，淘宝账号登录后，首次登陆淘宝店铺订单可以自动同步，无需手动录单。

3、我需要订购打单吗?怎么订购?

答：无需额外订购，淘系商家用淘宝账号登录千牛卖家中心后台后，点击到打单页面时，系统自动同步淘宝近30天的订单，同步完毕后即可打单。

4、淘外的商家可以使用千牛发货打单吗?(待二期上线)

答：可以使用，支持淘外商家在线录单打单，商家可以通过“录入订单处理”入口进行订单的单个录入或者批量录入。

2)关于打单部分操作和设置

1、在哪里修改卖家备注?

答：在待打单状态的订单信息，订单信息中间有“旗帜和备注”按钮，点击即可修改卖家备注。

2、打单在哪里修改收件信息?

答：在待打单状态的订单信息，左侧有“修改收件信息”按钮，点击即可修改收件信息。

3、如何新增寄件地址和修改寄件地址?

答：在打单页面勾选订单后，选择打单，在打印快递单中可以点击修改/新增。

3)关于打单部分操作和设置

1、淘外的商家可以使用千牛卖家中心打单吗?(二期上线)

答：可以使用，发货中心打单支持淘外商家在线录单打单，商家可以通过“录入订单处理(非淘)”入口进行订单的单个录入或者批量录入。

2、千牛发货中心打单免费吗?

答：免费，平台免费为商家提供打单发货服务。

3、这个只拉取30天的订单吗?

首次签约同步近30天的所有交易，可以额外补偿一次近180天的未发货交易，后期登录始终自动同步最长180天内的未发货交易。

4、不知道在哪里设置/修改发货地址

答：打单首页-勾选订单点击仅打单-点击修改/新增。

5、如何修改运单号?

在已发货页面-订单号后面-点击修改包裹号(仅支持发货后的24小内修改)。

4)关于电子面单

1、电子面单模板/快递单模板自定义区在哪里设置?

答：打单首页-右下角-快递单模板设置-面单模板目前支持一联单和两联单，可以分别对淘系打单模板和录入订单处理模板进行设置。

1)一联单和两联单需要分开进行设置，才会对对应的一联单和两联单自定义区生效;

2)淘系打单模板和录入订单处理模板也需要分开进行设置，针对淘系打单模板的设置，不会对录入订单的模板生效;

2、在哪里订购菜鸟电子面单?

答：打单首页-右下角更多功能-我的合作快递-我的服务商-点击去买面单。

注：加盟网点审核通过后需网点充值单号才能使用。如果店铺本身已有电子面单订购关系，系统会自动同步到平台来。

3、可以取消取号和单号回收吗?

答：支持取消取号，但是不支持单号主动回收，目前是系统自动自动回收，菜鸟电子面单在取号后30天没有物流记录单号会自动回收，单号会返冲到商家账户，商家不用担心资损。

5)关于打印机

1、打印面单上的字怎么设置大小?我打出来面单上的字特别小/或者特别大

第一步：先进行快递单的模板设置，千牛-内容-设置里。

第二步：点击电脑–设备与打印机–选中使用的打印机–右键–打印机首选项-纸张规格选择为100mm*180m。

2、打印出来的面单有偏移，想往左移一点

设置方法：打开云打印客户端，点击打印机，点击打印，选择对应的打印机，查看是否设置了偏移，如果设置了偏移，可以先重置偏移。

3、显示打印机未连接

1、USB打印连接线异常 1)检查打印机的打印连接线两端是否接触良好。可正常使用。 2)打印机的电源是否正常开启。 2、打印机打印驱动异常--卸载重新安装驱动。 1)卸载原有的打印机驱动。 a)点击桌面“控制面板” b)回到“所有控制面板”，点击设备和打印机 c) 点击“添加打印机”。

3、联系购买打印机的客服咨询。

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