淘宝物流洞察要买吗？物流异常提醒怎么办？

要将淘宝店铺经营好，卖家需要用到很多工具。帮助运营淘宝店铺的工具非常多，并不是每个工具都实用的，买多了反而成了鸡肋，增加我们的运营成本。那么，是否需要买物流洞察呢?

一、物流洞察要买吗?

物流洞察包括基础版和专业版两个版本。

基础版在原仓储物流-物流概览基础上进行升级，新版物流总览基于日常物流数据化运营场景出发，打造店铺物流数据工作台，同时将对物流追踪升级到秒级实时，且增加异常风险的提前预警。

专业版为本次升级核心内容，围绕物流异常管理和快递服务提升的场景，针对异常订单、物流时效、消费者物流体验、网点情报探查等场景，帮助商家分析诊断物流潜在问题，规避可能发生的差评投诉类负向影响，让店铺物流服务得以更好的提升，因此购买淘宝物流洞察是非常有必要的。

二、物流异常提醒怎么办?

打开进入工作台首页，在待办事项模块中找到【淘宝物流异常】

现在有个物流异常订单，当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。这里可以看到有5个分类，都是不同类型。

可以看到有1个快递揽收超时，2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况，超时时长、订单号、买家信息等。

这时我们就需要一方面给联系快递公司情况，另一方面要联系买家，将情况说明。也可以在这后台将问题上报，最快的办法是直接和合作网点联系解决。

也可以找到【快递反馈异常】按钮，这个是快递公司反馈的信息需要及时处理，一般都是收件收不到，有问题之类的。

在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，有哪些需要改进的。

无论是淘宝还是其他平台，物流都是非常重要的一块，物流洞察可以及时帮助发现物流中的问题，并及时解决，对卖家来说，物流洞察是非常有用的一个工具，建议大家可以购买使用。

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