阿里职业索赔联合治理工具是什么？入口在哪？

职业索赔联合治理工具是联合政府、商家、平台一起遏制职业索赔(职业投诉人)的工具，帮助商家在事前事中事后解决职业索赔问题，商家可以在线学习日常经营相关的政策法规，在线使用“自检自查”工具对店铺商品进行自检自查避免违规***，如果遇到职业举报，也可以向平台发起举报，一旦举报成立，平台将对其恶意账户进行处置。

一、入口在哪?

pc端：体检中心--职业索赔联合治理 (网址：https://seller110.taobao.com/#/)

移动端：钉钉--- sos报案中心--职业索赔联合治理

二、产品功能：

1、事前： 如何避免被职业举报

1)商品合规体检(全店排查商品)

入口：职业索赔联合治理---自检自查

2)预警工具：

平台通过***维度，为您主动识别疑似遭受职业索赔人索赔的订单，您可以即时关注处理并进行举证核实，若核实成立，平台将会对该笔异常的订单指标进行剔除，并评估该买家帐户进行相应处置。

3)【避坑指南】政策法规支招

在线学习政策法规，避免“职业投诉人”举报。

入口：职业索赔联合治理---如何避免职业举报

2、事中 ： 如果遇到“职业索赔”，该怎么应对?

1)向平台发起举报“我要举报职业投诉人”(提供相关证据)，平台会根据提供的相关证据进行审核，如果审核成功，会剔除店铺相应指标，且对恶意账号作出处置，让其无法再作恶。

上传相关图片凭证，包括但不限于：旺旺聊天记录;旺旺转QQ、微信等聊天记录;验货凭证;物流证明等信息。

图片大小耍求：10M以内;格式耍求：JPEG、JPG、PNG格式;图片最多可上传10张。

2)政策法规支招 支招：如何应对职业举报

3)配合市场监管部门调查“一次都不用跑”

余杭区市场监督管理局联动平台开发了互联网执法办案系统，如果被举报到余杭区市场监督管理局，可以直接在线配合市场监管部门调查，“一次都不用跑”，由于目前大多数商家的***行为轻微且***行为持续时间短，余杭区市场监督管理局会本着教育、指导的原则，根据《行政处罚法》第二十七条规定，***行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

而少数确实违反了法律法规，需要被行政处罚的商家也不用过于担心，余杭区市场监督管理局的执法人员也会根据商家***行为的具体情况，遵循简易快捷的原则进行小额处罚。商家只需积极在线配合即可。

3、事后： 赋能商家，助力政府，共同打击职业索赔

定期更新政策法规宣导，以及政府打击职业举报政策和案例，商家在线学习，避免违规，而且可以在线互动、留言与淘宝小二、其他商家一起交流经验。

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