当前位置:首页 > 抖音小店 > 正文内容

抖音小店客服怎么设置自动回复?如何联系抖音飞鸽客服?(抖音商家客服怎么设置自动回复)

电商运营4年前 (2021-12-23)抖音小店101

抖音小店是比较受大家欢迎的平台,现在在抖音小店开店的商家可以说是越来越多了,对于抖音小店商家来说,需要去设置抖音小店的客服哦,那么抖音小店客服怎么设置自动回复呢?

抖音小店客服怎么设置自动回复?

其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总,然后做好回复解答,可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询,与机器人互动时,提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配,并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题,则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题,商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后,设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置,遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可,比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语,只要消费者发言中包含拦截词,自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服?

1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

抖音直播中观看到某一商品,想咨询下客服尺码、材质等问题,这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品,在购物车页面中上方点“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣,希望能够通过咨询客服做出进一步了解,这是进入商品详情页—页面中点“咨询”,即可联系到在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

当用户购买抖音产品后,后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时,用户会联系商家。这时,用户只需打开抖音订单详情页,点“联系商家”即可联系在线客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题,那么可以进入消息入口,查看之前商家与消费者联系时的消息入口,进行再次联系。

各位抖音用户们可以了解一下抖音小店的客服设置方法是什么哦。设置了以后可以及时的回复消费者的一些问题哦。这对于挽留顾客来说都是非常不错的一种方式。大家可以了解一下。

店铺街(www.dianpujie.com)分享电商经验!提供淘宝、京东、拼多多、抖音网店怎么开,装修模板、开网店教程、网店货源、电商工具,电商知识、创业好项目、创业新点子电商平台资源信息

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:文章来源于网络以及投稿,由店铺街整理发布,如有侵权请联系我们立即下架或删除。

本文链接:http://www.dianpujie.com/shop/4325.html

分享给朋友:

“抖音小店客服怎么设置自动回复?如何联系抖音飞鸽客服?(抖音商家客服怎么设置自动回复)” 的相关文章

抖音运营怎么做?抖音怎么才能做好?(怎样做抖音运营)

抖音运营怎么做?抖音怎么才能做好?(怎样做抖音运营)

  随着抖音开店功能的诞生,不少商家又开始不淡定了,不管是粉丝很多的抖音主播还是没有抖音账号的商家们,都希望能够通过抖音来开店赚钱,那么大家知道抖音运营怎么做吗?  抖音运营怎么做  1、确定自己账号的定位  定位,是IP打造的第一步。首先,你要根据自己或者公司的产品特点对账号进行一个内容输出的定位...

抖音怎么上热门?花100买热门有用吗?(抖音怎么花100块买热门)

抖音怎么上热门?花100买热门有用吗?(抖音怎么花100块买热门)

抖音已经由一个短视频APP变得商业化了,因为在这里吸引了太多的流量,导致了很多商家也看重了这个机会和市场,因此也会注册一些账号,开始想方设法上热门上推荐,下面就为各位分享上热门的方法和技巧。  1、前期到刷粉工作室买粉丝点赞想要粉丝多,具体的内容还是要做好哟!毕竟前期有了粉丝数量才以后才容易收获新的...

抖音过年集卡红包怎么提现(抖音20亿红包集卡)

抖音过年集卡红包怎么提现(抖音20亿红包集卡)

  今天抖音集卡活动已经正式上线了,大家都很积极的参加这个活动,我想大家最想问的问题就是,集齐福卡,分到的红包要怎么提现呢?那么接下来,我们就来给大家具体的讲解一下这方面的内容。  在发财中国年活动主页“钱包”或下述客户 端“我的”一“钱包”页面,可查看个人在活动期间所有红包和可提现金额,用户登录...

抖音上哪里可以看访客记录(抖音能看到访客记录吗怎么看)

抖音上哪里可以看访客记录(抖音能看到访客记录吗怎么看)

  抖音是时下比较热门的短视频app,当代是新媒体生长的时代,所以,不少公司或者个人运营上了抖音,利用抖音刷粉增加自己的人气,不过既然在做抖音肯定也需要观察数据,而访客记录又在哪里能看到,这也是不少做抖音的朋友关心的。  能不能看到访客?  当然抖音目前不能查看访客记录,大家无法知道哪些人进入自己的...

抖音直播闪购有什么优势?怎么设置?(抖音直播怎么用闪购)

抖音直播闪购有什么优势?怎么设置?(抖音直播怎么用闪购)

  现在越来越多的实体店卖家或者是淘宝卖家们纷纷转战抖音短视频带货,而抖音直播也推出了一些新功能,接下来就给各位抖音卖家们详细介绍一下闪购的优势和设置方法。  1、闪购包含了商品图片,让用户更有安全感,且可确认实际购买的商品;  2、定向闪购用户体验更好,点击闪购后直接购买,避免长路径导致用户放弃购...

抖音星图618活动时间是什么时候?达人怎么加入?(抖音星图达人节)

抖音星图618活动时间是什么时候?达人怎么加入?(抖音星图达人节)

  这次的抖音星图也给618活动提供了非常有趣的玩法,并且在这里也有不少的优质客户和更多福利,达人们肯定也特别希望能够加入到抖音星图618活动中,下面就来介绍该活动的活动时间和达人加入要求。先附上618超级红包,最高22888元pc端:https://s.click.taobao.com/lcRCD...