淘宝流失人数多怎么办？怎么优化？（淘宝店铺流失率高怎么办）

랆有一些卖家朋友会去分析自己的店铺的数据，在分析数据的时候，发现店铺的流失人数特别多，想要咨询一下遇到这种情况该怎么优化，今天就跟大家详细介绍一下淘宝流失人数多怎么办?怎么减少流失人数?

　　1、刚性流失：这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式，这部分流失用户是无法挽留的，就算商家花再多的钱也没什么用，毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来，避免不必要的投入。

　　2、体验流失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等，总之就是在使用产品或者服务的过程中，感到了一丝不爽，正所谓一言不合就流失。对于商家们们而言，肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽，及时解决问题并且维护，尽可能最大程度减少体验流失。

　　3、竞争流失：这其实用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好，可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态，针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动，来避免竞争所带来的流失。

　　如何降低流失?

　　其实，正常的店铺都出现流失竞店，毕竟相似的产品很多，竞争也就会更大，多多少少会存在流失。

　　但这个数据一旦变大，那就意味着你的产品或许在竞争力上出现了问题，如果原来一个人在你的店铺可以产生比其他店更多的销售，那在同样的流量成本下他去到别家店，就代表你流失的利润变多。

　　我们通过数据分析清晰地看到访问具体商品的人数和购买人数，以及在店内购买同类商品的用户人数，和当天购买非同类产品的人数情况。

　　根据相关的指标，可以去深入分析从这个商品流失的客户群购买了哪些店铺的产品，将这些有问题的商品，跟这些买家最终购买的商品进行对比，从而可以查看这个宝贝和同行宝贝的差异对比，分析到底是功能，图片，或是其他的问题。

　　利用流失功能，找到差距所在，再去优化，作为商家没有办法去控制买家的行为，所以，只有从产品上下手，比对手强一点，就能够多得到一点顾客，虽然没办法更所有的对手相比，但是在开始只需要找比自己稍微强一点的对手，超越他就意味着我们往前了一步。

　　对于所有的店铺来说获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的下配售额就会越高，利润也会更高!

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