当前位置:首页 > 淘宝大学 > 淘宝经验 > 正文内容

淘宝客服怎么提升店铺转化?精英客服五大套路话术分享(淘宝客服怎么提高转化率)

电商运营6年前 (2019-10-10)淘宝经验59

现在这年代不是套路别人就是被人套路,套路真的是无处不在,但是想要提升套路的技巧,那还是需要一定的说话技巧和水平,要让客户能够心甘情愿下单,这样才能收获更高的店铺成交量。

  1、淘宝精英客服抛好处

  每个客户或多或少存在疑问,这样才会主动咨询到淘宝客服。那淘宝精英客服一般都是针对客户的疑虑做出解答,并且将这些疑虑的核心点落实到客户身上,比如客户购买蕾丝裙怕质量不好,那么精英客服就会回答到“完全方向,这款是防勾、防扎肉、不变形的,而且现在是预售产品,一旦销量上来就会涨价,所以现在买最合算”。

  2、淘宝精英客服逼单

  往往在客户犹豫不决的时候,淘宝客服的合理逼单最有效。那怎么才算是合理逼单呢,比如淘宝客服可以用物流进行逼单,也能暗示自己体验过进行逼单。淘宝精英客服的话术可以是,“仓库15:00点前能收到付款订单,今天就能发货哦”。

  3、淘宝精英客服懂得主动提问

  提问可以帮助淘宝客服拿回主动权,并且能够判断客户的下一步销售方向。但提问前也要懂得先站住客户角度说,比如客户说想再看看,那客服不妨说到买东西想选合适的就得多看看,然后引入客户主要想看看质量还是价格呢。

  4、淘宝客服加强产品价值

  淘宝客服把产品和客户说了一遍,客户不一定能记住,所以要继续加强对产品价值的说明。但是淘宝客服也不能很生硬介绍产品,可以从自身购买体验入手,这样更能赢得客户认可。

  5、淘宝客服面对客户议价

  淘宝客服面对客户的议价,如果让步太容易,那么客户会得寸进尺。所以淘宝客服就算能让价,但是一定要给客户降低价格很难,这样客户才会有占便宜的感觉。

  在淘宝客服跟顾客交流的时候,其实也不难发现,会遇到各种各样的顾客,不管是刁钻古怪的也好,还是容易套路的也罢,关键是在于客服人员应该通过什么样的方式来解决种种问题,进而促使顾客成交,上面就给各位总结了几个常见的方面,希望对客服人员有帮助!

店铺街(www.dianpujie.com)分享电商经验!提供淘宝、京东、拼多多、抖音网店怎么开,网店货源一件代发,装修模板、开网店教程、网店货源、电商工具,电商知识、创业好项目、创业新点子电商平台资源信息

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:文章来源于网络以及投稿,由店铺街整理发布,如有侵权请联系我们立即下架或删除。

本文链接:http://www.dianpujie.com/shop/50490.html

分享给朋友:

“淘宝客服怎么提升店铺转化?精英客服五大套路话术分享(淘宝客服怎么提高转化率)” 的相关文章

5xl是多大码?裤装尺码汇总!(5xl是多大尺码裤子)

5xl是多大码?裤装尺码汇总!(5xl是多大尺码裤子)

랆生活中可能还有不少朋友不知道衣服的尺码,今天小编就给大家分享一下关于衣服尺码的问题,当然里面就包含了5xl尺码是多大的信息,想要了解的亲们,不妨好好阅读一下今天分享的主要信息,相信一定可以帮助到大家的哦。  一、5xl尺码是多大?  5XL的码是95/108A,适合身高一米八八的人穿,但是在外贸品...

男裤2xl是多大尺码?怎么计算的?(男生裤子2xl对应多大尺码)

男裤2xl是多大尺码?怎么计算的?(男生裤子2xl对应多大尺码)

랆很多男士在购买裤子的时候,都不免会出现被问到尺码的问题而不自知的问题,非常尴尬。那么,我们怎么才能知道自己裤子的准确尺码呢?今天小编就给大家分享一下关于这方面的信息,相信一定可以解决大家的疑惑哦。  一、2xl是多大尺码?  通常XXL表示是特大号的,至于服装尺码,包涵的意义更广泛,是用来衡量人体...

腰围68厘米是几尺几?尺码要怎么算?(腰围68厘米是几尺几?多少码?)

腰围68厘米是几尺几?尺码要怎么算?(腰围68厘米是几尺几?多少码?)

랆在过去十年,我们还不怎么相信网购,那时候,在淘宝购物并不盛行,不过,十年后的今天,网上购物已经成为一种常态,甚至五六十岁的老人也会网购了。在网上购买裤子,必须要量好腰围、腿长等数据,那么,腰围68厘米是几尺几呢?  68厘米(cm)=2.04尺  换算法一:  根据1米=3尺、1尺=33.33厘米...

腰围三尺二是多少厘米?​如何选择合适的尺码?

腰围三尺二是多少厘米?​如何选择合适的尺码?

랆这几年来,淘宝、京东迅速壮大的同时,也崛起了很多其他的电商平台,使得网上购物更加容易,我们可以选择的平台也更多。不过,在网上挑选裤子和衣服的时候,一定要先测量自己的腰围、胸围等尺码。很多朋友都在疑惑,腰围三尺二是多大呢?  3尺2的腰围约是106.667厘米。  如何选择合适的裤子?  1、了解自...

天猫积分怎么用?是不是被贬值了?(天猫积分越来越不值钱)

天猫积分怎么用?是不是被贬值了?(天猫积分越来越不值钱)

랆为了维护老客户,吸引更多的新客户,很多超市、商城一般都会施行积分制,天猫商城也不例外。我们在天猫购物之后,一般都会获得一定额度的积分,这些积分可以用来做什么呢?有的朋友可能对此并不了解,一起来看看吧。  据了解,通过天猫积分,我们可以获得更多的权益,这些权益都是我们用钱也买不到的哦,这样看来,其实...

淘宝积分怎么兑换?如何获取更多积分?(淘宝怎样兑换积分)

淘宝积分怎么兑换?如何获取更多积分?(淘宝怎样兑换积分)

랆很多朋友经常在淘宝上面购物,不过,却可能没有发现淘宝积分,就算是发现了也很少去理会。其实,小积分还有大用处呢。别看就算一点点积分,其实,我们是可以使用它来兑换优惠券的,又到年底了,再不使用,就要过期了,一起来看看兑换方法吧。  1.登陆自己的淘宝账号。进入淘宝首页。  2.点击自己的个人用户中心,...