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7天无理由退换货在哪里申请?责任范围是什么?(7天无理由退换货申请的前提)

电商运营6年前 (2019-09-12)淘宝经验63

랆现在淘宝上的7天无理由退换货这个服务可以说是消费者的福音,大家要是买到不满意的商品,只要在7天之内都是可以退换的,那么大家知道七天无理由退换货在哪里申请呢?下面就来讲解一下。

  在订单中点选退款/退货选项,下图中红色箭头处。

  出现两个选项,退货或者退款,如果已经收到货物就选退货,然后在退款理由下拉键中选择7天无理由退货,然后根据需要决定要不要上传照片,然后点确定,联系卖家,取得卖家退货地址,把货物通过快递寄给卖家,然后在退款详情中填上快递单号,等待卖家确认,或者系统到时间自动达成退款,钱会自动打入你的支付宝账户或者银行账号。

  如果你是淘宝天猫T2会员以上,可以达成极速退款,天猫会提前把退款打入你的支付宝账户或者银行账号,不过7天无理由退款的退货邮费一般是由买家出的,所以买东西时最好同时买好邮费保险,当然有些商品时赠送邮费险的。

  责任范围是什么?

  1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

  2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

  3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

  4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费及可以了。

  特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

  总的来说,如果消费者想要退换货,只要在7天之内就可以了,但是前提是一定不能影响商品的二次销售哦。以上就是今天分享的相关内容,希望能够帮助到各位。

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