天猫营销中心扣12分怎么处理？商家该怎么办？（天猫营销中心扣12分怎么处理?商家该怎么办理退货）

作为电商，既然在电商平台上进行营销活动，就要遵守规则，有些事情不能做的，就坚决不做。如果商家的行为违反了某些规定，可能会被扣分。如果天猫营销中心被扣了12分，平台会怎么处理呢?

一、扣12分怎么处理

根据天猫的最新规则，商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理。

会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。

二、扣12分怎么办?

1、如果淘宝店铺被扣12分的，首先你要知道为什么被扣分。然后及时纠正自己的违规行为，产品图片内容该修改的就改，违规产品该下架就下架。

2、如果没有什么违规操作被扣了12分的，或是有疑问的，可以向淘宝客服申诉，请求解决。

3、如果因为虚假交易被扣分的，还存在信誉将清零的情况，建议重新用身份证开一个店铺。

4、天猫一般违规扣分12分的，处罚期7天结束后，参加规则考试通过后24小时内店铺可以恢复(如果通过考试后24小时没有回复正常的，建议联系淘宝客服核实处理)。

5、淘宝会员一般违规被扣的分数在年底(每年12月31日24时)统一清零，但是其中并不包括“出售假货”被扣的分。如果没到年底店铺被永久封号的，就算到了年底也不会恢复，重新做/买一个店铺吧。

6、注意：淘宝信息层面售假(例如被通知说售假，但是其实产品没有销量)，一年内出现三次的话要封店。这种情况出现第一、二次的时候要及时处理，下架有问题的产品。在上架产品的时候，注意标题不要使用别人的品牌关键词，图片文字内容添加的时候注意一些违禁词、极限词等，像是第一、最佳、完美等。

如果没有售假，可以向淘宝客服申诉，提供相关的材料。

若是天猫店铺被扣了12分，已经算是比较严重了，不仅会被禁止参加活动，而且还会被罚款，店铺权重也会随之降低。所以，在天猫营销中心进行营销活动，一定要遵守规则，不要有违规行为。

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