拼多多被投诉空包裹怎么处理？处理方式有哪些？

　　拼多多商家其实最担忧的一件时间，就是被投诉，因为平台处罚真的是非常严的，如果用户投诉发空包裹那究竟会怎么处理?接下来，我们就来讲下大家关注的，拼多多被投诉的内容，如果你担心此类事件的发生，那就看下应对措施。

　　处理方式有哪些?

　　先给大家讲下卖空包货会遭到如何处理：

　　其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架，严重的限制该售假店的资金提现也会扣押部分的保金以及***余额等给买家进行赔付，平台从而给用户交代。

　　会根据违规程度进行处罚，严重的甚至下架所以店铺商品，不能再更新，对卖家的违规历史，可能终止对合作，如果违规涉及到刑事层面可能还会交给司法部门进行相关处罚。

　　看到这么严重的后果，作为商家当然是要慎重的对待每个顾客，如果是因为误发，那要及时跟顾客解释清楚，重新发货或者给予补偿，平息对方的怒气，让对方撤销投诉。

　　当然，要说真的是有心为之，那就要讲下用户怎么去举报商家?

　　如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是空包货假货。在个人中心的界面点进去，选择设置按钮。进去设置的意见反馈，然后说明情况。

　　最后，店主会看到常见问题。在常见问题里面选择那个质量问题，具体详情可以根据实际情况来填写，要配上清晰的图片。举报的情况要属实不可以有虚报假报的现象。

　　要是遇上恶意评价，各位可截图保留证据上公众号联系客服进行反馈。遇上举报，先要注意收录证据，证明并非是商家方的责任，然后可以提供证据并联系客服进行申诉，假如举证后仍然被判定为过错放，可以上论坛进行发帖说明，来进行核实及处理。

　　其实现在有很多人在从事差评或者恶意投诉的工作，让不少新商家遭受损失和欺***，对于不懂的行的新手，往往会被拿住，其实，这里面有部分人的想***钱有些是竞争对手派来搅局的，遇到这种事，首先就是保留证据，最好能引导出买家说出理由。

　　当然作为商家如果被投诉，大家要看是否是自己的原因，如果是无心之过可以跟顾客这边及时去沟通解决，如果是有意为之，那被举报了肯定是要受罚的，当然也不排除有人恶意搞你，这时候就需要保留好证据。

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