拼多多上门安装服务怎么弄？需要注意什么？

有一些朋友之前在淘宝天猫平台或者是京东商城上面购买过床或者是大家电，就会涉及到上门安装的服务，最近有一些朋友在拼多多上面吓到了大家电，那么这个拼多多上门安装服务怎么弄呢？

1、开通拼多多上门安装服务

进入拼多多管理后台，【发货管理】-【上门安装】，勾选【开通协议】，点击【开通】

2、签约服务商

进入拼多多管理后台-【发货管理】-【上门安装】-【服务设置】，点击【签约服务商】-【申请签约】，填写相关信息，点击【确认】，待服务商电话联系并审核。（可同时签约多家服务商，可通过后台展示的服务商联系方式和服务商进行沟通）

*订阅成功服务商可在【服务商管理】列表查看。

3、添加服务模板

进入拼多多管理后台-【发货管理】-【上门安装】-【服务设置】-【新建模板】，填写【模板名称】，选择【服务商】，配置各地区折扣比例。

使用方法：新创建一个模板，可先统一设置为折扣0%，编辑商品填好参数、绑定模板，提交后，后台查看商品sku安装价格，如高于服务商报价，可通过编辑模板进行调整价格。

举个例子：折扣为0时，sku展示安装费为80元，服务商实际报价安装费用60元，那么把模板折扣修改为25%，则sku安装收费就变成60元。

可设置全国地区统一折扣比例，也可以分别设置各地区不同折扣比例。

最终服务费价格=安装价格原价-安装价格原价*折扣比例。

关于上门安装服务过程中经常遇见的一些问题。

1、家电类目店铺提供“上门安装”服务有什么好处？

无需手动下单，服务商直接提供服务，降低人力成本；平台运营保障服务质量，提升消费者体验，增强消费者粘性。

2、上门安装是哪些类目支持“上门安装”服务？

目前上门安装暂开放了家装灯具、大家电这两个类目。具体为：

（1）大家电：二级类目：热水器；三级类目：油烟机、燃气灶、烟灶套餐、集成灶；

（2）家装灯饰光源-灯具灯饰-吸顶灯、吊灯、成套灯具、壁灯、镜前灯。

其他类目暂未开放，请您耐心等待后续开放

3、家电类目都要提供“上门安装”服务吗？

家电类目中：二级类目：热水器；三级类目：油烟机、燃气灶、烟灶套餐、集成灶，这些类目需要提供“上门安装”服务。

4、家电类目“上门安装”地址超区的怎么办？

如消费者默认收货地址不在安装覆盖地址，则不展示安装费用；如实际下单地址不在安装覆盖地区，则无法下单成功。可以下单成功的都可以进行安装，服务范围内不收取远程费。

5、“上门安装”拆旧费、超高费等额外费用怎么办？

建议在商品详情页标明清楚额外收费项目，并且在消费者下单后推送消息说明清楚所有相关注意事项，额外费用由消费者和师傅自行结算。

6、家电类目“上门安装”费用是怎么结算的？

费用是商家和服务商线下进行安装费用的计算。服务商一般采取预充值扣减费用的模式。

7、家电类目”上门安装“服务商报价、服务地址范围在哪里看？

家电类目上门安装的服务商信息可以在商家后台-【发货管理-上门安装-服务商管理-查看服务信息】下载，具体价格以服务商线下报价为准。服务地址范围是平台统一地址，各个服务商的覆盖区域相同。

8、“上门安装”服务单怎么给服务商，服务单的流程是怎样的？

订单成团的同时会生成服务单，发货之后会自动推送给服务商，签收之后通知服务商联系消费者进行预约，预约完成后会按约上门安装，最后核销完成。

服务单流程：已创建—已推送(发货)—已接单—已通知(预约)—已预约—已上门—服务结单。

在拼多多买的东西，最后货物没有送货上门，这跟拼多多没有任何关系。拼多多只是提供了一个交易的平台而已，跟淘宝一个性质的。快递不送货上们，你需要找快递，或者是找商家的客服让他们来催促快递处理。

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