淘宝售后客服

淘宝售后客服主要做什么工作？内容是啥？

电商运营4年前 (2021-08-15)48

淘宝客服是重要的岗位之一，专门和客户们对接的，所以会直接影响到店铺商品的流量和销量哦，我们可以把客服分为淘宝售后客服和售前客服，其中淘宝售后客服主要做什么工作呢?1、态度要好，不与买家争论我们一般都可以在宝贝评价中看到一些买家会将一些态度不...

电商运营4年前 (2021-01-23)46

淘宝售后客服是专门给客户解决售后事宜的，比如说退换货问题、保修问题、处理中差评等等，那做淘宝售后客服必须学会什么呢?下面我会挑重点的来讲，所以大家先不要走开。1、分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，组织协调处理方案...

电商运营5年前 (2020-03-06)41

랆淘宝客服经常会遇到消费者各种各样的提问，所以大家在平时的工作中一定要时常整理话术，当遇到类似问题的时候可以直接复制话术，节省时间。淘宝客服又分为售前客服和售后客服，我在这里整理了一份淘宝售后客服常见话术，希望对大家有所帮助。　　1、物流问...

电商运营6年前 (2019-11-14)43

其实我们都知道作为一名淘宝售后人员，肯定都希望能够清晰的了解自己的工作流程跟工作细则，而一些卖家也会需要这样的内容去给售后客服制定工作任务，下面就为各位整理了一份。　　1、处理昨天的早班和晚班的售后表，有邮费和退款赔偿登记在表格。　　2、处...

电商运营6年前 (2019-10-12)40

랆无论是买家还是卖家，在淘宝的使用中总是会遇到各种问题，尤其是买家来说，经常会遇到各种订单问题，但是又不知道淘宝售后客服怎么联系，所以今天就想和大家分享一下，淘宝售后客服怎么联系?淘宝客服怎么转人工服务?感兴趣的就继续看下去吧!　　首先手机...

电商运营6年前 (2019-09-29)47

랆淘宝客服分为售前客服与售后客服，现在电商团队都是现代化团队管理模式。每月每周每年都要对岗位进行总结，分享。那么，作为售后客服工作总结怎么写?下面几篇范文分享一下。　　范文：　　一、工作方面：　　本周的工作主要包括以下四点：　　1、做好基本...

电商运营6年前 (2019-09-29)59

랆电子商务的兴起，全国淘宝客服近600万，需求量大，淘宝客服关系着店铺的转化率，销售金额。下面一起来看一下大家都关心的淘宝售后客服绩效考核表怎么写?绩效考核表都有哪些内容?的问题。　　一. 绩效考核制度奖金分配及说明　　1.客服部门的薪资构...

电商运营6年前 (2019-09-23)63

랆现在有很多小伙伴都想去当淘宝客服，但是我们知道知道客服是分为淘宝售前客服和售后客服的，最近有小伙伴问，淘宝售后客服好当吗?那么接下来，我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。　　其实相对淘宝售前客服，售后的工作难度会大很多。　　因为没有固定...

电商运营6年前 (2019-09-17)52

랆每次到毕业季的时候，找工作是人们的重要之事，毕竟，人生的第一份工作还是很重要的，最近有小伙伴问，淘宝售后客服工资高吗?下面我们就来讲解一下这方面的内容。　　根据目前的调查来看，淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右，当然根据...

电商运营6年前 (2019-09-13)54

랆相信大家对客服一定不陌生了，尤其是淘宝客服，每次当我们想在淘宝买件东西的时候，第一时间就是去咨询客服，现在也有越来越多的人从事客服岗位，那么今天就来和大家介绍一下，淘宝售后主要做什么?淘宝售后和售前有什么区别?　　淘宝售前：顾名思义，对售...