拼多多追评可以撤回吗？差评能否删除？

　　很多小伙伴在买完商品之后，都喜欢给商品评论，等到过了几天之后，再过来追加评价，也是给大家分享一下这个商品的好坏，最近有小伙伴问，拼多多追评可以撤回吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下。

　　据了解，拼多多是不支持删除和修改评价的，所以，追评也是不可以撤回的。

　　差评能否删除?

　　拼多多的差评是不能删除的!这一点大家一定也要知道。所以针对于店铺差评，大家还可以做一些事情弥补一下：

　　1、店铺效劳给的中差评

　　对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物流问题。假如是客服问题，是否是回复慢/口气欠好/没耐性等原因，清楚出现问题的环节在哪里。假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。

　　不管是客服还是快递问题，尽量防止重复发生，在参加其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

　　2、产品问题给的中差评

　　这种状况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此刻就应给顾客退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。

　　由于产品问题属于卖家的过失，所以卖家在口气方面一定要主动认错，千万别与顾客起抵触。

　　主张防止此类问题添加，商家针对产品据实描述。因为拼多多平台有产品描述不符处罚及规则，这个需要留意!

　　3、职业差评师给的中差评

　　很多商家店铺会收到恶意差评，假如是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要搜集有力的证据，证据搜集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

　　4、买家感受给的中差评

　　有些顾客在收到货品后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联络买家后，了解买家的实践需求，价格等，参考其他平台，恰当给予礼品或优惠券等，或者你也可以引荐其他宝贝来满意顾客的需求，从而处理它们的问题，满意后再去引导顾客追加点评。

　　最后，我们要注意的一点就是差评会影响到我们店铺的销量和DSR评分，毕竟，这些差评都是不能删除的，如果我们的dsr评分差，对店铺的权重和流量都会有不同程度的影响，所以这一方面商家们一定要做好!

店铺街(www.dianpujie.com)分享电商经验！提供淘宝、京东、拼多多、抖音网店怎么开，装修模板、开网店教程、网店货源、电商工具，电商知识、创业好项目、创业新点子电商平台资源信息