天猫客服第3页

天猫售后客服在哪里找？如何申请退款？

电商运营4年前 (2021-10-04)70

我们在天猫购买了某样东西之后，并不是说收货后交易就结束了，如果产品在使用过程中遇到问题，还是可以找天猫的售后客服的，那么，在哪里可以找到天猫售后客服呢?一、售后客服在哪里找?方式一、登录到淘宝官方网站，输入卖家账号和密码，点击首页右上角的【...

电商运营4年前 (2021-10-04)42

在一些比较大型的天猫店铺，店铺客服有很多个，且分为售前和售后两种。天猫售后客服主要就是处理一些售后的事情，对店铺的指标维护非常重要。那么，做售后客服怎么样呢?一、售后客服怎么样?淘宝客服招聘的条件并不高，这些可以自行去58等一些招聘网站看公...

电商运营4年前 (2021-09-18)55

天猫店铺中，天猫客服是重要的工作人员。天猫客服需要处理的问题有很多，除了解决消费者们的咨询问题以外，还需要努力提升商品的转化率，下面为大家介绍一下天猫客服话术技巧有哪些吧。1.问候类标准：个性化问候+符合你店铺风格+异于/优于同行店铺举例：...

电商运营4年前 (2021-08-24)81

淘宝和天猫的商家在招聘客服之后，需要去为他们开通子账号，方便他们接待客户，并设置好客服分流。那天猫客服分流在哪里能设置呢?设置客服的分流其实也就是设置好淘宝子帐号的分流就行了。登陆卖家中心后，在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置，可以看...

电商运营4年前 (2021-07-12)45

现在的电商行业发展非常不错，不少小伙伴们因为没有足够的精力经营一家店铺而选择做客服这一行，这确实也是一个不错的选择，同样也是电商行业，天猫客服一般都什么人?一、天猫客服一般都什么人?喜欢安逸的生活，不喜欢到处跑业务的人适合，性格上，要思维灵...

电商运营4年前 (2021-06-01)42

对于各种各样的天猫服务软件，包括生意参谋、天猫无线推广王等等，这些软件，都在很大程度上，方便了商家更好地管控自己的店铺数据，分析相关的变化，那么天猫客服如何查看自己业绩？天猫客服如何查看自己业绩？打开【客服绩效】功能，登陆首页后，点击左侧进...

电商运营4年前 (2021-04-05)45

天猫商城里面的商品质量还是挺好的，而且经常会搞活动。天猫的商家也很多，在进行店铺发展的时候，可能会遇到一些问题。比如，天猫客服回复率计算时间是怎么算的?从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一...

电商运营4年前 (2021-03-25)40

对于电商来说，客服这一职位是非常重要的，很多的店铺对于客服都非常的看重，尤其是天猫平台对于客服的管理也是非常严格的，客服之间也是存在竞争的，天猫客服怎么抢单呢?天猫客服怎么抢单?1、假定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又犹豫...

电商运营4年前 (2021-01-21)51

客服在网店的作用其实还是蛮大的，因为买家遇到什么问题，都会去咨询客服，如果服务态度好，又能解决问题，是能提高店铺分的。那么，天猫客服怎么修改名字?修改方法是什么?修改的方法如下：其实很简单，找到卖家中心里的淘宝店铺装修或从者店铺管理中进入店...

电商运营4年前 (2021-01-01)47

每一个进店的买家都是很宝贵的，特别是咨询的买家，更需要客服去抓住机会，促成订单，这个时候客服的回复速度很重要，一旦过慢，买家就会流失，那么天猫客服响应时长怎么算？天猫客服响应时长怎么算？买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句...